{"id":4577,"date":"2025-06-27T14:56:09","date_gmt":"2025-06-27T12:56:09","guid":{"rendered":"https:\/\/lemanskills.com\/what-does-a-communication-debt-really-cost-us\/"},"modified":"2025-06-27T15:33:51","modified_gmt":"2025-06-27T13:33:51","slug":"ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/","title":{"rendered":"Ile naprawd\u0119 kosztuje nas d\u0142ug komunikacyjny?"},"content":{"rendered":"<p>Du\u017co m\u00f3wimy o komunikacji. W\u0142a\u015bciwie to ja jestem osob\u0105, kt\u00f3ra tego uczy i g\u0142osi ca\u0142\u0105 ide\u0119 inteligencji komunikacyjnej. A jednak nie m\u00f3wimy wystarczaj\u0105co strategicznie o jednej rzeczy, kt\u00f3ra jest realnym zjawiskiem w wielu organizacjach: <strong>d\u0142ug komunikacyjny.<\/strong> Widz\u0119 i s\u0142ysz\u0119 podczas warsztat\u00f3w czy indywidualnych sesji mentoringowych z lider(k)ami, \u017ce mamy w g\u0142owach wiele my\u015bli, problem\u00f3w z tym zwi\u0105zanych i zastanawiam si\u0119, dlaczego tak du\u017co o tym m\u00f3wimy, a niewiele robimy?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wi\u0119c postanowi\u0142am zainwestowa\u0107 dzi\u015b troch\u0119 czasu i om\u00f3wi\u0107 ten temat. Zobaczmy, czym jest d\u0142ug komunikacyjny, kiedy pojawia si\u0119 w organizacjach i co mo\u017cemy zrobi\u0107, \u017ceby go rozwi\u0105za\u0107, zanim b\u0119dzie za p\u00f3\u017ano.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe title=\"Spotify Embed: #15 | What is CQ?\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/2onmkicyYKBdPlqLPNWuiI?si=rMs2bjl4RtKqwJDv7dEt3Q&amp;utm_source=oembed\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Czym jest d\u0142ug komunikacyjny?<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Kiedy my\u015blimy o d\u0142ugu w uj\u0119ciu og\u00f3lnym, pierwsz\u0105 rzecz\u0105, jaka przychodzi nam do g\u0142owy, s\u0105 pieni\u0105dze. W drugiej kolejno\u015bci, wiele organizacji, zw\u0142aszcza zorientowanych na technologi\u0119, m\u00f3wi o d\u0142ugu technologicznym (w przesz\u0142o\u015bci nie inwestowali\u015bmy w infrastruktur\u0119 ani oprogramowanie, integracje, architektur\u0119: mamy wi\u0119c d\u0142ug technologiczny). I to samo dotyczy d\u0142ugu komunikacyjnego. <strong>Podstawow\u0105 jego przyczyn\u0105 jest brak inwestycji w procesy komunikacyjne.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Brak inwestycji i\/lub brak priorytetu dla wszystkich proces\u00f3w komunikacyjnych, kt\u00f3re s\u0105 w organizacji na poziomie indywidualnym, zespo\u0142owym i organizacyjnym. <strong>D\u0142ug komunikacyjny to luka mi\u0119dzy poziomem zrozumienia, posiadanych danych oraz kontrakt\u00f3w, kt\u00f3re ludzie powinni mie\u0107, a tymi, kt\u00f3re faktycznie mamy w danym momencie w organizacji.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>I mo\u017ce si\u0119 to pojawi\u0107 w wielu r\u00f3\u017cnych konfiguracjach: pomi\u0119dzy pracownikami, w relacjach peer-to-peer; pomi\u0119dzy pracownikiem a kierownikiem, kierownikiem a jego prze\u0142o\u017conym; pomi\u0119dzy zespo\u0142em kierowniczym a zarz\u0105dem lub rad\u0105 dyrektor\u00f3w; w tym wszystkim s\u0105 inwestorzy, interesariusze, udzia\u0142owcy. I znowu: to jest luka mi\u0119dzy tym, co powinni\u015bmy mie\u0107 w organizacji, a tym, co faktycznie mamy. I niewiele os\u00f3b zdaje sobie spraw\u0119, \u017ce ma d\u0142ug komunikacyjny, poniewa\u017c&#8230; Mamy w g\u0142owach wiele za\u0142o\u017ce\u0144. Wiele firm, z kt\u00f3rymi obecnie wsp\u00f3\u0142pracuj\u0119, i z kt\u00f3rymi pracowa\u0142am w przesz\u0142o\u015bci, ma na pok\u0142adzie ludzi, kt\u00f3rzy zak\u0142adaj\u0105, \u017ce inni wiedz\u0105, czego potrzebuj\u0105, co powinni robi\u0107 lub czego chc\u0105.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wi\u0119c je\u015bli opieramy nasz\u0105 strategi\u0119 komunikacji na za\u0142o\u017ceniach&#8230; Nie jest wielkim zaskoczeniem, \u017ce ludzie nie s\u0105 zadowoleni, ich zaanga\u017cowanie drastycznie spada. Raport Instytutu Gallupa \u201e<a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/349484\/state-of-the-global-workplace.aspx\">State of the Global Workplace 2025<\/a>\u201d pokazuje, \u017ce poziom zaanga\u017cowania pracownik\u00f3w i manager\u00f3w jest coraz ni\u017cszy. A co ciekawe, jest on jeszcze ni\u017cszy w koszyku kierowniczym ni\u017c w koszyku pracowniczym. R\u00f3\u017cnice nie s\u0105 du\u017ce, ale widoczne.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nie jestem zaskoczona, kiedy widz\u0119 takie wyniki: ludzie s\u0105 coraz mniej zaanga\u017cowani. S\u0105 mniej zmotywowani wewn\u0119trznie. Szukaj\u0105 nowej pracy cz\u0119\u015bciej ni\u017c 10 lat temu, a nawet 3 lata temu. I tak, mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce jest to zwi\u0105zane ze zmian\u0105 pokoleniow\u0105. Ale co najwa\u017cniejsze, im m\u0142odsze pokolenie, tym lepiej wyznacza granice i potrzebuje informacji. <strong>Transparentno\u015b\u0107 jest jedn\u0105 z najwi\u0119kszych warto\u015bci pokolenia Z.<\/strong> Wi\u0119c to jest co\u015b, co dla mnie, osobi\u015bcie i zawodowo, jako liderki, jest wa\u017cne, \u017ceby zrozumie\u0107. Poniewa\u017c jestem proszona o wsparcie organizacji, zespo\u0142\u00f3w, konkretnych lider\u00f3w\/ek, kiedy ju\u017c jest po\u017car, spadek zaanga\u017cowania, wydajno\u015bci, albo kiedy zesp\u00f3\u0142 nie dostarcza zada\u0144, warto\u015bci lub projekt\u00f3w na czas. Kiedy ludzie odchodz\u0105 z zespo\u0142u, zw\u0142aszcza talenty techniczne, kt\u00f3re s\u0105 trudne i drogie do zast\u0105pienia. A w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w jest za p\u00f3\u017ano na ratunek.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Kiedy d\u0142ug komunikacyjny si\u0119 pojawia?<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ze wszystkiego, co zaobserwowa\u0142am przez ostatnie 10 lat, pracuj\u0105c w r\u00f3\u017cnych organizacjach i zespo\u0142ach, zw\u0142aszcza w IT i technologii, mog\u0119 \u015bmia\u0142o powiedzie\u0107, \u017ce <strong>d\u0142ug komunikacyjny pojawia si\u0119, kiedy nie ma na komunikacj\u0119 \u017cadnego priorytetu lub jest on bardzo ma\u0142y.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nie uczymy si\u0119, jak dostosowywa\u0107 nasz\u0105 komunikacj\u0119, nie inwestujemy w inteligencj\u0119 komunikacyjn\u0105 (CQ), poniewa\u017c na li\u015bcie zada\u0144 do zrobienia na co dzie\u0144 jest wiele r\u00f3\u017cnych element\u00f3w (wa\u017cniejszych w naszym mniemaniu). I jest ca\u0142kowicie w porz\u0105dku, \u017ce zespo\u0142y techniczne musz\u0105 skupi\u0107 si\u0119 na technologii, poniewa\u017c to ich <a href=\"https:\/\/monikajuniewicz.pl\/twoja-strefa-geniuszu-jak-ja-odkryc\/\">strefa geniuszu<\/a>. Podobnie jak ludzie z HR powinni skupi\u0107 si\u0119 na HR, a ludzie z finans\u00f3w powinni skupi\u0107 si\u0119 na finansach.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ka\u017cda osoba ma swoj\u0105 stref\u0119 geniuszu. Ale jest te\u017c co\u015b takiego jak \u201eprzenoszalne umiej\u0119tno\u015bci\u201d (transferable skills). A przenoszalne umiej\u0119tno\u015bci odnosz\u0105 si\u0119 do ka\u017cdego stanowiska, ka\u017cdej pracy, kt\u00f3r\u0105 b\u0119dziesz mie\u0107 w przysz\u0142o\u015bci, poniewa\u017c mo\u017cesz zrobi\u0107 kopiuj\/wklej i zasadniczo zacz\u0105\u0107 ich u\u017cywa\u0107 od razu. Kiedy do\u0142\u0105czasz do nowego zespo\u0142u, organizacji lub nowej konfiguracji, zar\u00f3wno biznesowej, jak i prywatnej.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>I jeszcze jedno, te umiej\u0119tno\u015bci s\u0105 parasolem (<strong>Umiej\u0119tno\u015bci parasolowe<\/strong>, tak je nazywam). Mo\u017cesz mie\u0107 swoje konkretne umiej\u0119tno\u015bci i kompetencje eksperckie, kawa\u0142ki wiedzy, ale masz te\u017c umiej\u0119tno\u015bci parasolowe, kt\u00f3re jak prawdziwy parasol s\u0105 na g\u00f3rze wszystkiego, co robisz, niezale\u017cnie od sytuacji lub kontekstu. I to jest co\u015b, co traktuj\u0119 jak ostateczny zestaw umiej\u0119tno\u015bci, jak umiej\u0119tno\u015bci mocy (power skills). Poniewa\u017c je\u015bli ich nie masz, mo\u017cesz mie\u0107 najpi\u0119kniejsze umiej\u0119tno\u015bci technologiczne na planecie, ale b\u0119d\u0105 bezu\u017cyteczne. Wiem, \u017ce to boli. <strong>Ale potrzebujesz mie\u0107 silne umiej\u0119tno\u015bci komunikacji algorytmicznej, poniewa\u017c jest to cz\u0119\u015b\u0107 twojej inteligencji. Inteligencja komunikacyjna to prawdziwa rzecz.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wi\u0119c kiedy komunikacja ma bardzo niski lub \u017caden priorytet, kiedy zak\u0142adamy, \u017ce ludzie wiedz\u0105 wi\u0119cej, ni\u017c w rzeczywisto\u015bci&#8230; Wtedy rodzi si\u0119 d\u0142ug komunikacyjny. Je\u015bli nie zainwestujesz swojego czasu, wysi\u0142ku, energii i pieni\u0119dzy w nauk\u0119 lepszej komunikacji, zawsze b\u0119dzie jaki\u015b d\u0142ug, bez w\u0105tpienia. Kultura organizacji determinuje, jakiego rodzaju, jakich kana\u0142\u00f3w, jakiej cz\u0119stotliwo\u015bci komunikacji ludzie potrzebuj\u0105. I to ona okre\u015bli, jakiego rodzaju strategii komunikacji potrzebujemy u\u017cy\u0107. Czy to lokalna organizacja? A mo\u017ce z\u0142o\u017cona, globalna organizacja? Mo\u017ce ludzie pracuj\u0105 w r\u00f3\u017cnych strefach czasowych? Jest wiele r\u00f3\u017cnych element\u00f3w, kt\u00f3re nale\u017cy wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119, projektuj\u0105c strategi\u0119 komunikacji i decyduj\u0105c si\u0119 na dzia\u0142ania taktyczne. Wi\u0119c nie dam ci rozwi\u0105zania, kt\u00f3re pasuje do wszystkich okoliczno\u015bci, potrzebujesz znale\u017a\u0107 je sam(a).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>D\u0142ug komunikacyjny nie jest widoczny codziennie. Staje si\u0119 widoczny, gdy jest kryzys<\/strong>, zmiana, kiedy jest co\u015b, co chcemy wdro\u017cy\u0107 lub przetransformowa\u0107, czy to na poziomie zespo\u0142u, czy organizacji, nie ma to wi\u0119kszego znaczenia. Ale wtedy go wida\u0107. Poniewa\u017c codziennie ludzie po prostu pracuj\u0105. Wykonuj\u0105 swoje zadania lepiej lub gorzej, ale wszyscy jako\u015b tam pracujemy. Radzimy sobie. A konsekwencje d\u0142ugu komunikacyjnego s\u0105 ogromne.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Co mo\u017cemy zrobi\u0107?<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Do tej pory om\u00f3wili\u015bmy wiele kwestii diagnostycznych. Ale co naprawd\u0119 si\u0119 liczy, to co z tym zrobimy. Co mo\u017cesz zrobi\u0107 na poziomie rozwi\u0105zania, \u017ceby zmniejszy\u0107 d\u0142ug komunikacyjny w twojej organizacji albo zespole?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pierwsz\u0105 rzecz\u0105 jest<strong> kontraktowanie lub rekontraktowanie z lud\u017ami.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Zak\u0142adamy, \u017ce ludzie wiedz\u0105, co robi\u0107. Wiedz\u0105, poniewa\u017c podpisali umowy na samym pocz\u0105tku swojej pracy, prawda? Ale rozmawiali\u015bmy o tym tylko podczas procesu rekrutacji. A co si\u0119 sta\u0142o p\u00f3\u017aniej? Ludzie przychodz\u0105, zaczynaj\u0105 pracowa\u0107 i to wszystko (w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A kiedy okoliczno\u015bci si\u0119 zmieniaj\u0105, czasami rozmawiamy, czasami po prostu co\u015b oznajmiamy. Pocz\u0105wszy od przysz\u0142ego miesi\u0105ca przechodzimy przez okres przej\u015bciowy lub zmian\u0119. Oto, jak to b\u0119dzie dzia\u0142a\u0107. Je\u015bli masz jakie\u015b pytania, daj mi zna\u0107. I to nie jest proces kontraktowanie. To oznajmianie. <a href=\"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/historie-analityka-transakcyjnego-kontraktowanie\/\">Kontraktowanie<\/a> to rozmowa, w kt\u00f3rej obie strony maj\u0105 szans\u0119 powiedzie\u0107, co my\u015bl\u0105, nad czym si\u0119 zastanawiaj\u0105, jaka jest ich opinia na jaki\u015b temat. Kontraktowanie nie jest zak\u0142adaniem: jest pro\u015bb\u0105, \u017ceby ludzie m\u00f3wili na g\u0142os to, co od nas us\u0142yszeli.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Chcesz prawdziwej wskaz\u00f3wki? <strong>Unikaj tych dw\u00f3ch pyta\u0144: \u201eCzy masz jakie\u015b pytania?\u201d \u201eCzy wszystko jasne?\u201d.<\/strong> Bo b\u0105d\u017amy szczerzy: w 90% przypadk\u00f3w odpowied\u017a brzmi \u201etak, wszystko jasne. Nie, \u017cadnych pyta\u0144\u201d. Wiesz dlaczego? Poniewa\u017c to pytanie jest bezwarto\u015bciowe. <strong>Ludzie nie chc\u0105 wygl\u0105da\u0107 na g\u0142upich, wi\u0119c w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w nie odpowiadaj\u0105 na to pytanie.<\/strong> Oczywi\u015bcie s\u0105 osoby, kt\u00f3re zadaj\u0105 pytania, ale w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w nic nie dostaniesz. A potem do\u015bwiadczasz konsekwencji tego &#8222;niepytania&#8221; (niedostarczone zadania, niedotrzymane terminy, s\u0142aba jako\u015b\u0107 pracy). Dlatego wol\u0119 przekszta\u0142ci\u0107 to pytanie w pytanie, w co\u015b w stylu: \u201eWiesz co, chc\u0119 si\u0119 upewni\u0107, czy opisa\u0142am to wystarczaj\u0105co jasno; Prosz\u0119, opisz mi, jak to us\u0142ysza\u0142e\u015b\/a\u015b?\u201d Sprawdzam ze sob\u0105, to nie test na inteligencj\u0119 pracownika. To wszystko. Osoba opisuje i widzimy: Czy to co powiedzia\u0142am by\u0142o jasne, czy nie? Jak si\u0119 dowiem to potem mog\u0119 doda\u0107 wi\u0119cej informacji lub od razu co\u015b wyja\u015bni\u0107.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Numer dwa, <strong>dostosowywanie komunikacji do odbiorcy.<\/strong> To jest co\u015b, o czym du\u017co m\u00f3wi\u0119, poniewa\u017c to jest to, co robi\u0119 najbardziej intensywnie. To jest to, kim jestem. To jest moja specjalizacja w strefie geniuszu i mam misj\u0119, \u017ceby ludzie wiedzieli, jak dostosowa\u0107 swoj\u0105 komunikacj\u0119 do drugiego cz\u0142owieka. Mo\u017ce by\u0107 ona bardziej wydajna i skuteczna, poniewa\u017c marnujemy tak du\u017co czasu w tych procesach, wchodzimy w konflikty, nieporozumienia lub za\u0142o\u017cenia, w\u015bciekamy si\u0119 na ludzi, z\u0142o\u015bcimy si\u0119, \u017ce nie robi\u0105 tego, co powinni (ale powinni robi\u0107 te rzeczy tylko w naszych m\u00f3zgach).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>To nie dlatego, \u017ce s\u0105 leniwi lub niezaanga\u017cowani: w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w po prostu nie wiedz\u0105.<\/strong> Oczekujemy, \u017ce b\u0119d\u0105 wiedzie\u0107, ale nie m\u00f3wimy nic na g\u0142os (a potem jeste\u015bmy zdziwieni).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>To co standardowo robimy to dostosowujemy komunikacj\u0119 do nas, a nie do innych os\u00f3b. Zak\u0142adamy, \u017ce je\u015bli co\u015b nam si\u0119 podoba, to im te\u017c si\u0119 spodoba. A to nie jest prawd\u0105 w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w, niezale\u017cnie od tego, czy nam si\u0119 to podoba, czy nie. <strong>Komunikacja, b\u0119dzie m\u0105drzejsza, kiedy b\u0119dziesz s\u0142ucha\u0107, obserwowa\u0107, czyta\u0107 uwa\u017cniej, po\u015bwi\u0119cisz 10-15 sekund na samym pocz\u0105tku rozmowy, je\u015bli nie znasz kogo\u015b, \u017ceby pos\u0142ucha\u0107 i poobserwowa\u0107 spos\u00f3b, w jaki si\u0119 komunikuje<\/strong>. Maj\u0105c te informacje, mo\u017cesz si\u0119 troch\u0119 rozci\u0105gn\u0105\u0107 i nagle\u2026 zaczniesz stosowa\u0107 bardziej dostosowane podej\u015bcie. To nie jest manipulacja. To rozci\u0105ganie si\u0119, \u017ceby uzyska\u0107 to, czego potrzebujesz z procesu komunikacji.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ostatnia rzecz na dzi\u015b: <strong>komunikuj si\u0119 transparentnie i regularnie, nawet je\u015bli nie masz 100% informacji.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Komunikacja wymaga odpowiedzialno\u015bci.<\/strong> A my jako liderzy w organizacji, niezale\u017cnie od szczebla, jeste\u015bmy odpowiedzialni za transparentn\u0105 komunikacj\u0119 i dbanie, \u017ceby ludzie byli na bie\u017c\u0105co. Nie mo\u017cna czeka\u0107 na idealny moment, \u017ceby zakomunikowa\u0107 pewn\u0105 rzecz, zw\u0142aszcza je\u015bli jest to co\u015b trudnego dla ludzi. Ale im d\u0142u\u017cej czekamy z komunikacj\u0105, tym wi\u0119cej plotek pojawi si\u0119 na korytarzach lub w grupach online. Je\u015bli nie masz 100% informacji, podziel si\u0119 10%. <strong>10% jest lepsze ni\u017c zero.<\/strong> Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi ci to powie. Ja od czasu do czasu przeprowadzam takie nieformalne ankiety, zadaj\u0105c pytanie: \u201eCzy wolisz mie\u0107 10% wiedzy teraz czy 100%, gdy nadejdzie czas?\u201d I b\u0105d\u017amy szczerzy: \u201eKiedy nadejdzie czas\u201d mo\u017ce si\u0119 nie wydarzy\u0107 przez nast\u0119pne miesi\u0105ce. Przez lata nie s\u0142ysza\u0142am, \u017ceby ludzie woleli poczeka\u0107, mie\u0107 100% potwierdzonych informacji. M\u00f3zgi ludzki nienawidzi pustki. Wi\u0119c, \u017ceby j\u0105 wype\u0142ni\u0107, oni\u2026 wymy\u015blaj\u0105 rzeczy. Tak po prostu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Je\u015bli masz wp\u0142yw w organizacji, \u017ceby poinformowa\u0107 ludzi o projekcie, mo\u017cesz udzieli\u0107 informacji lub da\u0107 status pewnej rzeczy, zr\u00f3b to.<\/strong> Nie wahaj si\u0119. Po prostu jasno powiedz, \u017ce to nie jest jak 100% informacji. \u201eTo jest obecny status tego, gdzie jeste\u015bmy; je\u015bli co\u015b si\u0119 zmieni, dam wam zna\u0107\u201d. Im bardziej b\u0119dziesz transparentny\/a i uczciwy\/a, tym lepiej dla zaufania, zaanga\u017cowania, a ludzie poczuj\u0105 si\u0119 tylko bezpieczniej. Nawet je\u015bli jest wiele niewiadomych, to w takim spos\u00f3b minimalizujesz ryzyko zwi\u0119kszenia d\u0142ugu komunikacyjnego.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>To nie jest fizyka j\u0105drowa, ale tak bardzo wahamy si\u0119, czy to robi\u0107. Czy powinni\u015bmy o tym m\u00f3wi\u0107 ludziom? Czy nie? Czy powinni\u015bmy czeka\u0107, czy nie? A wi\u0119kszo\u015b\u0107 organizacji, wi\u0119kszo\u015b\u0107 lider\u00f3w\/ek czeka i to zbyt d\u0142ugo. A co si\u0119 dzieje w konsekwencji tego czekania? Tracimy ludzi po drodze. A w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w mo\u017cna tego w prosty spos\u00f3b unikn\u0105\u0107.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Najwa\u017cniejsza rzecz z tego artyku\u0142u<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi wie, \u017ce inwestowanie w komunikacj\u0119 jest logiczne. Pracujemy i \u017cyjemy razem, czy nam si\u0119 to podoba, czy nie, wi\u0119c konieczne jest, \u017ceby by\u0107 tak adaptacyjnym i \u015bwiadomym, jak to mo\u017cliwe w tej dziedzinie. Zw\u0142aszcza je\u015bli jeste\u015b liderem\/k\u0105, twoim zadaniem jest my\u015ble\u0107 o tym, uczy\u0107 si\u0119, dzia\u0142a\u0107 lepiej i bardziej skutecznie. To nie jest co\u015b, czego uczymy si\u0119 w szkole (chocia\u017c zdecydowanie powinni\u015bmy), ale jako doro\u015bli mo\u017cemy podejmowa\u0107 lepsze decyzje dotycz\u0105ce tego, co z tym robimy.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>D\u0142ugowi komunikacyjnemu mo\u017cna zapobiec. Mo\u017cemy wype\u0142ni\u0107 luk\u0119 i nigdy do niej nie wraca\u0107<\/strong>, to nie jest wcale takie trudne. Kluczem jest to, \u017ceby\u015bmy si\u0119 na tym skupili i postawili na to priorytet, poniewa\u017c bez tego podej\u015bcia pozostaniemy tacy sami. W sferze frustracji, zmarnowanego czasu i energii.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wi\u0119c na koniec pytanie: Kt\u00f3r\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 chcesz wybra\u0107?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Du\u017co m\u00f3wimy o komunikacji. W\u0142a\u015bciwie to ja jestem osob\u0105, kt\u00f3ra tego uczy i g\u0142osi ca\u0142\u0105 ide\u0119 inteligencji komunikacyjnej. A jednak nie m\u00f3wimy wystarczaj\u0105co strategicznie o jednej rzeczy, kt\u00f3ra jest realnym zjawiskiem w wielu organizacjach: d\u0142ug komunikacyjny. Widz\u0119 i s\u0142ysz\u0119 podczas warsztat\u00f3w czy indywidualnych sesji mentoringowych z lider(k)ami, \u017ce mamy w g\u0142owach wiele my\u015bli, problem\u00f3w z [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":4580,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[31,30],"tags":[94,286,473,491,445,437,492,281,127,161,255,476,360,493],"class_list":["post-4577","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-organizacja","category-przywodztwo","tag-communication","tag-communication-2-pl","tag-company-pl","tag-contract-pl","tag-contracting-pl","tag-cq-pl","tag-debt-pl","tag-growth-pl","tag-leadership-pl","tag-mindset-2","tag-mindset-pl","tag-organization-pl","tag-skills-pl","tag-strategy-pl"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Ile naprawd\u0119 kosztuje nas d\u0142ug komunikacyjny? - Lemanskills.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Czy wiesz, czym jest d\u0142ug komunikacyjny? Sk\u0105d si\u0119 bierze? Dlaczego tak du\u017co m\u00f3wimy o komunikacji, a tak ma\u0142o robimy, \u017ceby j\u0105 rozwija\u0107?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ile naprawd\u0119 kosztuje nas d\u0142ug komunikacyjny? - Lemanskills.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Czy wiesz, czym jest d\u0142ug komunikacyjny? Sk\u0105d si\u0119 bierze? Dlaczego tak du\u017co m\u00f3wimy o komunikacji, a tak ma\u0142o robimy, \u017ceby j\u0105 rozwija\u0107?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Lemanskills.com\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-06-27T12:56:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-27T13:33:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/lemanskills.com\/wp-content\/uploads\/PL_blog_comms-debt_2025_06_27-1024x576.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"576\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"lemanskills\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"lemanskills\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"lemanskills\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d936307006ae622c50ab629307161789\"},\"headline\":\"Ile naprawd\u0119 kosztuje nas d\u0142ug komunikacyjny?\",\"datePublished\":\"2025-06-27T12:56:09+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-27T13:33:51+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\\\/\"},\"wordCount\":2320,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/PL_blog_comms-debt_2025_06_27.png\",\"keywords\":[\"communication\",\"communication\",\"company\",\"contract\",\"contracting\",\"CQ\",\"debt\",\"growth\",\"leadership\",\"mindset\",\"mindset\",\"organization\",\"skills\",\"strategy\"],\"articleSection\":[\"Organizacja\",\"Przyw\u00f3dztwo\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\\\/\",\"name\":\"Ile naprawd\u0119 kosztuje nas d\u0142ug komunikacyjny? - Lemanskills.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/PL_blog_comms-debt_2025_06_27.png\",\"datePublished\":\"2025-06-27T12:56:09+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-27T13:33:51+00:00\",\"description\":\"Czy wiesz, czym jest d\u0142ug komunikacyjny? Sk\u0105d si\u0119 bierze? Dlaczego tak du\u017co m\u00f3wimy o komunikacji, a tak ma\u0142o robimy, \u017ceby j\u0105 rozwija\u0107?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/PL_blog_comms-debt_2025_06_27.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/PL_blog_comms-debt_2025_06_27.png\",\"width\":2240,\"height\":1260},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Ile naprawd\u0119 kosztuje nas d\u0142ug komunikacyjny?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/\",\"name\":\"Lemanskills.com\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"Lemanskills.com\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/lemanskills-logo-color.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/lemanskills-logo-color.svg\",\"width\":3080,\"height\":812,\"caption\":\"Lemanskills.com\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d936307006ae622c50ab629307161789\",\"name\":\"lemanskills\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/aleksandralemanska\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/lemanskills.com\\\/pl\\\/author\\\/lemm\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ile naprawd\u0119 kosztuje nas d\u0142ug komunikacyjny? - Lemanskills.com","description":"Czy wiesz, czym jest d\u0142ug komunikacyjny? Sk\u0105d si\u0119 bierze? Dlaczego tak du\u017co m\u00f3wimy o komunikacji, a tak ma\u0142o robimy, \u017ceby j\u0105 rozwija\u0107?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Ile naprawd\u0119 kosztuje nas d\u0142ug komunikacyjny? - Lemanskills.com","og_description":"Czy wiesz, czym jest d\u0142ug komunikacyjny? Sk\u0105d si\u0119 bierze? Dlaczego tak du\u017co m\u00f3wimy o komunikacji, a tak ma\u0142o robimy, \u017ceby j\u0105 rozwija\u0107?","og_url":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/","og_site_name":"Lemanskills.com","article_published_time":"2025-06-27T12:56:09+00:00","article_modified_time":"2025-06-27T13:33:51+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":576,"url":"https:\/\/lemanskills.com\/wp-content\/uploads\/PL_blog_comms-debt_2025_06_27-1024x576.png","type":"image\/png"}],"author":"lemanskills","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"lemanskills","Szacowany czas czytania":"9 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/"},"author":{"name":"lemanskills","@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/#\/schema\/person\/d936307006ae622c50ab629307161789"},"headline":"Ile naprawd\u0119 kosztuje nas d\u0142ug komunikacyjny?","datePublished":"2025-06-27T12:56:09+00:00","dateModified":"2025-06-27T13:33:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/"},"wordCount":2320,"publisher":{"@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/lemanskills.com\/wp-content\/uploads\/PL_blog_comms-debt_2025_06_27.png","keywords":["communication","communication","company","contract","contracting","CQ","debt","growth","leadership","mindset","mindset","organization","skills","strategy"],"articleSection":["Organizacja","Przyw\u00f3dztwo"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/","url":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/","name":"Ile naprawd\u0119 kosztuje nas d\u0142ug komunikacyjny? - Lemanskills.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/lemanskills.com\/wp-content\/uploads\/PL_blog_comms-debt_2025_06_27.png","datePublished":"2025-06-27T12:56:09+00:00","dateModified":"2025-06-27T13:33:51+00:00","description":"Czy wiesz, czym jest d\u0142ug komunikacyjny? Sk\u0105d si\u0119 bierze? Dlaczego tak du\u017co m\u00f3wimy o komunikacji, a tak ma\u0142o robimy, \u017ceby j\u0105 rozwija\u0107?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/#primaryimage","url":"https:\/\/lemanskills.com\/wp-content\/uploads\/PL_blog_comms-debt_2025_06_27.png","contentUrl":"https:\/\/lemanskills.com\/wp-content\/uploads\/PL_blog_comms-debt_2025_06_27.png","width":2240,"height":1260},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/ile-naprawde-kosztuje-nas-dlug-komunikacyjny\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Ile naprawd\u0119 kosztuje nas d\u0142ug komunikacyjny?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/","name":"Lemanskills.com","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/#organization","name":"Lemanskills.com","url":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/lemanskills.com\/wp-content\/uploads\/lemanskills-logo-color.svg","contentUrl":"https:\/\/lemanskills.com\/wp-content\/uploads\/lemanskills-logo-color.svg","width":3080,"height":812,"caption":"Lemanskills.com"},"image":{"@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/#\/schema\/person\/d936307006ae622c50ab629307161789","name":"lemanskills","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/aleksandralemanska\/"],"url":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/author\/lemm\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4577","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4577"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4577\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4584,"href":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4577\/revisions\/4584"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4580"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4577"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4577"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lemanskills.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4577"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}